Les gens ordinaires ne parlent pas le langage booléen: Comment apprendre aux utilisateurs finals à trouver des informations de haute qualité sur Internet

par Rita Vine

Les gens ordinaires veulent des conseils, pas la technique. Ils veulent que nous, les professionnels de l'information, leur rendions la vie plus facile. Ils veulent que nous les aidions à identifier rapidement quelques ressources fantastiques et que nous les aidions à éviter les réponses non pertinentes et les promotions éhont ées. Ils sont fatigués des fenêtres en incrustation qui leur hurlent des pubs inopportunes. Ils veulent une méthode de recherche automatique simple qu'ils pourront utiliser à plusieurs reprises pour fournir rapidement et efficacement des informations ponctuelles de haute qualité. De bons conseils, des astuces simples et une méthode qu'ils pourront employer eux-mêmes c'est sur ces trois points que repose l'enseignement de la bonne méthode de faire des recherches sur la Toile. Rita Vine nous montre comment nous pourrons aider les gens ordinaires à arriver à comprendre Internet.

Professionnels de l'information : Les outils changent, les rôles changent

par Nils C. Newman, Alan L. Porter et Julie Yang

Aucune profession ne connaîtra plus de changements radicaux entre 2000 et 2010 que celle de Professionnel de l'information. Cette prédiction présomptueuse est fondée sur un ensemble de tendances convergentes qui, considérées en bloc, suggèrent l'arrivée d'un nouveau monde pour les professionnels de l'information. Nous associons ces tendances avec une série d'études que nous avons faites pour l'industrie, le gouvernement et les universités pour en tirer les implications concernant les professionnels de l'information. Nous arguons la nécessité de changements dramatiques, puis recommandons certaines mesures que la profession et ses membres individuels devront prendre. Dans le cadre de ce court article, nous n'essayons pas de distinguer entre les implications concernant spécifiquement certains professionnels de l'information (par ex. les gestionnaires de l'information, chargés de l'interrogation des bases de donn ées, analystes de marché). Nous portons celles-ci à votre attention en totalité pour que vous puissiez déterminer comment elles se rapportent à votre cas particulier.

Est-ce que vous achèteriez la SLA?

La valorisation de la marque est le processus apparemment magique qui nous apprend à tout d'abord acheter un produit spécifique, puis à le renvoyer sans hésiter. Chacun des produits que nous choisissons aujourd'hui a changé depuis la première fois que nous l'avons acheté. Peut-être a-t-il une formule « nouvelle et améliorée » ? Un nouveau type de mode de livraison couvercle articulé ou bien « appuyer sur le couvercle en tournant » ? Un nouvel emballage ? Ou bien est-il maintenant disponible en gélules et en comprimés ainsi qu'en trois tailles au lieu d'une seule ? La valorisation de la marque le produit évolue, mais le client demeure loyal et fidè le. La marque qui a du succès continue d'évoluer, tout comme les attentes des clients quant à ces qualités évoluent. Le Groupe d'étude de la SLA sur la valorisation de la marque explore ce phénomène.