Provisión de Servicios a Usuarios Virtuales

Por Robert Huslshof

Los usuarios de bibliotecas han tenido siempre una particular destreza para hallar nuevas e interesantes formas de poner a prueba la profesionalidad de los bibliotecarios. Un nuevo tipo de usuarios ha comenzado a utilizar las bibliotecas, como resultado de la proliferación de computadoras personales rápidas y del Internet: los Usuarios Virtuales. Estas son las personas que utilizan los recursos de su biblioteca y solicitan asesoramiento en sus búsquedas bibliográficas sin estar físicamente presentes en la biblioteca. La atención a usuarios sin un contacto directo no es nueva —después de todo, el teléfono (patentado en 1876) es tan antiguo como el sistema Decimal Dewey (1873)— pero los usuarios que emplean Internet e email presentan consideraciones especiales para los bibliotecarios. Los principales aspectos a tener presente en la atención de estos usuarios virtuales son inmediatez, complejidad e interacción.

Tome la iniciativa – Resalte ante la Administración su valor profesional

Por Lucy Lettis

¿Ha tenido que defender, en alguna oportunidad, sus títulos, especialidad y aptitudes como profesional de la información ? ¿ Por qué la mayoría de la gente parece aceptar que un diploma de Maestría en Negocios (MBA) es algo más que un pedazo de papel cuando en la oficina de al lado valoran muy poco el diploma de un profesional de la información ? Si bien muchos de nosotros hemos tenido la buena suerte de trabajar en organizaciones que valoran y respetan al profesional de la información, otros tienen que guiar a los administradores en la superación de empinadas curvas de aprendizaje. ¿Cómo hace uno para alcanzar esto ? Transfórmese en un agente de cambio, en un pionero, en aquel que inicia una campaña para educar a los administradores. El proceso destinado a modificar sus percepciones tiene que empezar en algún lado. ¿Por qué no con usted ?

Candidatos para cargos en el SLA en 1999/2000

No olvide emitir su voto en la elección de miembros de directorio 1999/2000. No pierda esta oportunidad para leer sobre sus colegas candidatos a cargos en el directorio del SLA. ¡Haga oír su voz!